Pepper LunchがMomosの顧客体験管理を導入しました

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Momosについて

Pepper Lunchについて

2024年4月15日 - 複数店舗を展開するレストラン向けのカスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームをリードするMomosは、米国およびAPAC全域で発生するあらゆるお客様との接点を一元管理するため、著名な日本発カジュアルチェーンのPepper Lunchと提携しました。

30年以上にわたり日本発の鉄板メニューを革新してきたPepper Lunchにとって、コミュニティとの関わりはブランド理念の中核です。アリゾナ、フロリダ、ハワイ、ユタを含む新たな市場へ展開を進める中で、MomosはPepper Lunchがお客様の反応を把握し、エンゲージメントを高めるお手伝いをします。

Momos Unified Inboxは、口コミ、アンケート、SNSでの言及など、あらゆるお客様の声を一元的に集約するハブとして機能します。Pepper Lunchはさらに、MomosのAI搭載返信機能とカスタマーリカバリーを活用し、複数チャネルのサポートをリアルタイムで行いながら、お客様との関係を深め、再来店を促進します。フィードバックの循環を完結させるため、Momos Customer Analyticsがブランド単位および店舗単位で、お客様の行動、嗜好、満足度に関するインサイトを提供します。

Pepper Lunchは、Momosの世界5,000店舗のネットワークに加わる最新の大手ブランドです。Momosについて詳しくは、www.momos.com.をご覧ください。

Momosについて

Momosは、複数店舗を展開するレストランブランド向けに設計された、顧客体験管理プラットフォームです。Momosは、統合されたフィードバック管理、顧客対応のリカバリー、AIを活用した自動化、顧客分析などの機能を備え、優れたカスタマーケアと顧客体験管理を提供しています。Momosは大きな支持を集めており、Baskin Robbins、Shake Shack、Pepper Lunch、L&L Hawaiian BBQをはじめとする世界中のお客様にご利用いただいています。

Pepper Lunchについて

Pepper Lunchは、日本の屋台料理と体験型の食事を融合させたスタイルで知られています。15カ国に500店舗以上を展開し、30年近くにわたって何百万人ものお客様に愛されてきました。Pepper Lunchでは、厳選素材を使った料理を熱々の鉄板でジュージューと仕上げる、他にはない体験をお楽しみいただけます。現在は、カリフォルニア、ネバダ、テキサス、グアム、ブリティッシュコロンビア州バンクーバーなどで展開しており、今後はアリゾナ、フロリダ、ハワイ、ユタへの拡大も予定しています。

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