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John Lim
Cómo ve Rockie tus datos
Qué lee Rockie ahora
Opiniones y encuestas, a nivel de registro individual, junto con las clasificaciones de incidentes y categorías que se les aplican. Actualmente, no tiene acceso a sus datos de TPV, ventas o personal, pero se incluirán pronto y le mantendremos informado de cuándo ocurrirá.
Los casos aún no están incluidos. Si pregunta por ellos, se lo dirá en lugar de adivinar. Volverán una vez que se lance la versión 2 de permisos de casos; hasta entonces, la bandeja de entrada unificada es el lugar para las preguntas sobre casos.
Si su cuenta tiene varias marcas, mencione la marca en su pregunta para obtener respuestas con más contexto.
Ponle nombre a la métrica que deseas
Rockie trabaja a partir de las definiciones de métricas configuradas en la plataforma en lugar de los nombres que les asigna su equipo, por lo que debe preguntar utilizando los nombres estándar como OSAT, valoración o tasa de resolución. Próximamente se podrán usar sus propios nombres.
Tampoco deduce aún su métrica principal, por lo que si pregunta "¿cómo nos ha ido la semana pasada?", elegirá cualquier métrica que tenga a mano, normalmente la valoración. Especifique el nombre de la que realmente utiliza.
Algunos consejos para sacar el máximo partido a Rockie:
¿Qué es lo próximo para Rockie?
Está en fase beta y el equipo realiza envíos constantemente. Actualmente se está trabajando en:
¡Cuéntanos cómo puede mejorar Rockie!
Pulgar arriba o abajo, con una línea sobre lo que no funcionó. Esas valoraciones alimentan las pruebas de precisión que hay detrás de Rockie, por lo que un voto negativo con contexto le ayuda a avanzar más rápido que un ticket de soporte.
¿Te da curiosidad lo que has leído?
Rockie está deseando conocerte. Es el agente de IA diseñado para obtener información sobre huéspedes, ubicaciones y operaciones. Regístrate para una llamada personalizada aquí.
