Momos s’associe à Thanx pour simplifier la collecte de commentaires pour les restaurants

23 mai 2024 - Momos est ravi d’annoncer notre intégration avec Thanx, une plateforme de mobilisation client de premier plan qui révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Ce partenariat, similaire à notre collaboration avec Olo, vise à rationaliser les opérations et à améliorer l’expérience client. Il crée également une multitude d’occasions pour nos commerçants, compte tenu du vaste réseau d’entreprises de Thanx dans divers secteurs, notamment la restauration et le commerce de détail.

Grâce à cette intégration, Momos déploiera des sondages posttransaction via Thanx, permettant à nos commerçants de recueillir facilement de précieuses rétroactions de leurs clients. Ces sondages peuvent être personnalisés selon les besoins du commerçant et envoyés par courriel ou SMS.

Nous prévoyons trois principaux avantages pour nos partenaires et la communauté de la restauration dans son ensemble :

• Collecte simplifiée des rétroactions :
  L’automatisation du processus d’enquête grâce à Thanx permet aux commerçants de recueillir des rétroactions exploitables en temps réel, sans tracas supplémentaires,
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• Gestion unifiée des rétroactions :
  Les commerçants peuvent regrouper les réponses aux sondages avec des données provenant d’autres plateformes d’avis en ligne et des canaux de soutien. Cela leur permettra de répondre rapidement et efficacement aux rétroactions des clients, favorisant ainsi la fidélisation.
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• Aperçus pilotés par l’IA :
  Les commerçants peuvent utiliser des algorithmes d’IA avancés pour identifier rapidement les domaines à améliorer sur le plan opérationnel à partir de données de rétroaction agrégées, favorisant ainsi l’amélioration continue du service.

Restez à l’affût pour d’autres mises à jour passionnantes sur nos intégrations, alors que nous continuons d’innover et d’améliorer l’expérience de nos précieux partenaires et clients !