Sai Alluri - chef de la direction et cofondateur
Pepper Lunch lance la gestion de l’expérience client de Momos
15 avril 2024 - Momos, une plateforme de premier plan de gestion de l’expérience client pour les restaurants à succursales multiples, s’est associée à Pepper Lunch, la célèbre chaîne japonaise de restauration rapide décontractée, afin de centraliser et de gérer chaque interaction client aux États-Unis et dans la région APAC.
Avec plus de trois décennies d’innovation autour des plaques chauffantes japonaises, l’engagement communautaire fait partie intégrante de l’ADN de Pepper Lunch. Alors que la marque se développe dans de nouveaux marchés, notamment l’Arizona, la Floride, Hawaï et l’Utah, Momos aidera Pepper Lunch à comprendre le sentiment des clients et à stimuler l’engagement.
La boîte de réception unifiée de Momos offrira un centre centralisé pour tous les commentaires des clients, y compris les avis, les sondages et les mentions sur les médias sociaux. Pepper Lunch tirera également parti des réponses alimentées par l’IA et de la récupération de clientèle de Momos pour interagir avec les clients en temps réel, en assurant un soutien multicanal et en favorisant les visites répétées. Pour boucler la boucle de rétroaction, Momos Customer Analytics fournira des renseignements sur le comportement, les préférences et la satisfaction des clients à l’échelle de la marque et des emplacements.
Pepper Lunch est la plus récente marque d’entreprise à se joindre au réseau de 5 000 restaurants de Momos dans le monde. Pour en savoir plus sur Momos, visitez www.momos.com.
À propos de Momos
Momos est une plateforme de gestion de l’expérience client conçue pour les marques de restauration à emplacements multiples. Momos offre une gestion de la clientèle et de l’expérience de premier ordre, avec des fonctionnalités comme la gestion unifiée des commentaires, la récupération de la clientèle, l’automatisation propulsée par l’IA et l’analytique client. Momos a gagné un important élan, desservant une clientèle mondiale comprenant Baskin Robbins, Shake Shack, Pepper Lunch et L&L Hawaiian BBQ.
À propos de Pepper Lunch
Pepper Lunch est reconnu pour sa fusion de la cuisine de rue japonaise traditionnelle et de l’expérience culinaire interactive. Avec plus de 500 emplacements dans 15 pays, cette marque appréciée a servi des millions de clients pendant près de trois décennies. Pepper Lunch offre une expérience unique où les convives peuvent faire grésiller leurs repas sur des plaques chauffantes avec des ingrédients de qualité supérieure. Pepper Lunch est actuellement exploité dans plusieurs endroits, notamment en Californie, au Nevada, au Texas, à Guam et à Vancouver, en Colombie-Britannique, avec des plans d’expansion en Arizona, en Floride, à Hawaï et en Utah.
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