Momos lève 10 millions de dollars en série A

Momos lève une Série A de 10 millions de dollars pour devenir la plateforme client IA des marques à emplacements multiples

SAN DIEGO, Californie / SINGAPOUR, Singapour – Momos, la plateforme client propulsée par l’IA pour les marques à emplacements multiples à l’échelle mondiale, a annoncé un financement de série A de 10 millions de dollars mené par 645 Ventures, avec la մասնակցation des investisseurs existants Alpha Wave Global et Peak XV, ainsi que de nouveaux investisseurs Soma Capital, FJ Labs, Taurus Ventures et Correlation Ventures. Cet investissement accélérera la mission de Momos d’aider les entreprises des secteurs de l’alimentation et des boissons, du commerce de détail et d’autres entreprises à emplacements multiples à gérer l’ensemble de leur cycle de vie client, le tout propulsé par l’IA. Momos a levé 17 millions de dollars en capital à ce jour.

Momos a été fondée en 2021 par Sai Alluri et Andrew Liu, aux côtés d’une équipe provenant d’Uber, de Grab, de Microsoft et d’Intuit. L’équipe avait auparavant géré des milliers d’entreprises chez UberEats et GrabFood, et avait constaté que les solutions existantes ne pouvaient pas aider les marques à gérer leurs clients de façon fluide sur plusieurs emplacements.  Plus précisément, l’équipe de Momos a vu l’occasion qu’offrait l’IA et s’est associée à OpenAI dès ses débuts, en commençant comme membre du programme bêta de GPT-3.

« Les entreprises physiques méritent aussi l’IA », a déclaré Sai Alluri, cofondateur et PDG. « Les partenaires de Momos ont des millions de clients dans leurs établissements physiques. Ils ont trop de points de contact et, avant l’IA de Momos, il était impossible de les gérer sur plusieurs canaux. Momos centralise tout et automatise l’ensemble du cycle de vie client dans chaque emplacement, afin que nos partenaires puissent gagner du temps et générer davantage de clients récurrents. »

Momos travaille avec des milliers d’entreprises partout dans le monde, notamment Shake Shack, Baskin Robbins et Guzman y Gomez, et est en activité dans 10 pays en Amérique du Nord, dans la région APAC et au Moyen-Orient. Les partenaires de Momos vont de marques locales avec quelques établissements à des entreprises multinationales comptant des milliers d’emplacements. La plateforme complète de Momos comprend des solutions de service à la clientèle, d’expérience client et de marketing, qui permettent aux marques d’obtenir des renseignements et d’améliorer l’expérience client tout au long du cycle de vie client, tout en réduisant les coûts.

« Nos partenaires sont extrêmement occupés à gérer leurs entreprises. Nous simplifions leur pile client afin qu’ils puissent se concentrer sur la prestation d’excellentes expériences », a déclaré le cofondateur Andrew Liu. « Nous sommes axés sur les résultats et générons un rendement du capital investi de 10x pour nos partenaires. Nous sommes extrêmement fiers de pouvoir augmenter les ventes et la fidélisation de la clientèle pour eux tout en faisant gagner du temps à plusieurs équipes. De la première visite de leurs clients dans l’un de leurs établissements jusqu’à la huitième fois où ils reviennent, Momos accroît l’engagement client et automatise tout grâce à l’IA. »

« Ce dont nous sommes le plus fiers, c’est que plus de 90 % de nos partenaires nous utilisent chaque jour », a poursuivi Alluri. « Nous résolvons un vrai problème qui existe pour les entreprises à emplacements multiples et leurs clients. Nous avons beaucoup grandi et ce financement accélérera notre croissance pour atteindre des millions d’entreprises partout dans le monde. »

Le cofondateur et associé directeur de 645 Ventures, Nnamdi Okike, se joint au conseil d’administration, apportant avec lui plus d’une décennie d’expérience en investissement dans les logiciels SaaS verticaux, notamment dans des entreprises comme Squire, LeagueApps et Lunchbox.

« Il y a des millions d’entreprises physiques dans le monde, mais les outils existants ne sont tout simplement pas conçus pour résoudre les problèmes dans chaque emplacement », a déclaré Mendy Yang, associée principale chez 645 Ventures. « Momos a bâti cette véritable “start-up composée” et constitue la plateforme client tout-en-un pour les marques à emplacements multiples. C’est un changement de cap majeur, et nous sommes ravis de nous associer à Sai et Andrew pour mener ce marché mal desservi. »

Pour joindre l’équipe de Momos, écrivez à hello@momos.com.