製品

統合受信箱

すべてのお客様に、すべての拠点で。ひとつにまとまる統合受信箱。

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レビュー、DM、チケットをAI搭載の一元管理受信箱に集約できます。より迅速に対応し、離れてしまったお客様を呼び戻し、事業を展開するあらゆる場所で満足度の向上につなげます。

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Momosは、先進的なブランドが、お客様一人ひとりとの体験を通じて、さらに成長できるよう支援します

®

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主要指標

明確な成果を実現する

すべての会話を確実に記録し、すべてのお客様を取り戻します。

お客様対応を10倍スピードアップ

AIによるトリアージとスマートなルーティングで、遅延と応答時間を短縮できます。

CSATを40％以上向上させます

ブランドイメージに沿った返信と、リカバリー対応のフローにより、ご不満をお持ちのお客様を長くご愛顧いただけるお客様へと導きます。

数百時間を削減

自動化と即時応答で、時間とコストを節約できます。手作業はもう不要です。

お客様対応を10倍スピードアップ

AIによるトリアージとスマートなルーティングで、遅延と応答時間を短縮できます。

CSATを40％以上向上させます

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数百時間を削減

自動化と即時応答で、時間とコストを節約できます。手作業はもう不要です。

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CSATを40％以上向上させます

ブランドイメージに沿った返信と、リカバリー対応のフローにより、ご不満をお持ちのお客様を長くご愛顧いただけるお客様へと導きます。

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自動化と即時応答で、時間とコストを節約できます。手作業はもう不要です。

仕組み

Unified Inbox 3.0 の活用シーン

事業内容

ひとつの場所で
ゲスト満足度を高めます

エンゲージメントの一元管理

統合受信箱：Momosは、Googleレビュー、App Storeのフィードバック、SNSのDM、POSデータをひとつに集約し、すぐにアクションにつなげられる形でご確認いただけます。

統合受信箱：

やり取りをかしこく追跡：リードやクレームを取りこぼしません。すべてのチャネルにおけるお客様とのやり取りを一元的に把握できるため、現場で発生した業務課題もすぐに解決でき、前後の経緯まで踏まえて、不満をお持ちのお客様にも丁寧に対応し、信頼の回復につなげられます。

やり取りをかしこく追跡：

エンゲージメントの一元管理

統合受信箱：Momosは、Googleレビュー、App Storeのフィードバック、SNSのDM、POSデータをひとつに集約し、すぐにアクションにつなげられる形でご確認いただけます。

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やり取りをかしこく追跡：リードやクレームを取りこぼしません。すべてのチャネルにおけるお客様とのやり取りを一元的に把握できるため、現場で発生した業務課題もすぐに解決でき、前後の経緯まで踏まえて、不満をお持ちのお客様にも丁寧に対応し、信頼の回復につなげられます。

やり取りをかしこく追跡：

エンゲージメントの一元管理

統合受信箱：Momosは、Googleレビュー、App Storeのフィードバック、SNSのDM、POSデータをひとつに集約し、すぐにアクションにつなげられる形でご確認いただけます。

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やり取りをかしこく追跡：リードやクレームを取りこぼしません。すべてのチャネルにおけるお客様とのやり取りを一元的に把握できるため、現場で発生した業務課題もすぐに解決でき、前後の経緯まで踏まえて、不満をお持ちのお客様にも丁寧に対応し、信頼の回復につなげられます。

やり取りをかしこく追跡：

AIを活用した回答

自動下書き作成と個別最適化：ブランドイメージに沿った返信を、あらゆるプラットフォームで一貫したトーンのまま瞬時に生成できます。

自動下書き作成と個別最適化：

多言語対応サポート：リアルタイム翻訳とローカライズされた応答で、世界中のお客様との言語の壁をなくします。

多言語対応サポート：

大規模展開におけるブランドの一貫性：1件のレビューに返信するときも、1,000件に返信するときも、ブランドボイスを常に最適な状態で保てます。

大規模展開におけるブランドの一貫性：

AIを活用した回答

自動下書き作成と個別最適化：ブランドイメージに沿った返信を、あらゆるプラットフォームで一貫したトーンのまま瞬時に生成できます。

自動下書き作成と個別最適化：

多言語対応サポート：リアルタイム翻訳とローカライズされた応答で、世界中のお客様との言語の壁をなくします。

多言語対応サポート：

大規模展開におけるブランドの一貫性：1件のレビューに返信するときも、1,000件に返信するときも、ブランドボイスを常に最適な状態で保てます。

大規模展開におけるブランドの一貫性：

AIを活用した回答

自動下書き作成と個別最適化：ブランドイメージに沿った返信を、あらゆるプラットフォームで一貫したトーンのまま瞬時に生成できます。

自動下書き作成と個別最適化：

多言語対応サポート：リアルタイム翻訳とローカライズされた応答で、世界中のお客様との言語の壁をなくします。

多言語対応サポート：

大規模展開におけるブランドの一貫性：1件のレビューに返信するときも、1,000件に返信するときも、ブランドボイスを常に最適な状態で保てます。

大規模展開におけるブランドの一貫性：

統合型顧客インテリジェンス

ゲストに関する分析をひと目で：各チケットの横で、支出額、注文履歴、評価をすぐに確認できます。データをいちいち掘り返さなくても、不満をお持ちのお客様に対応するために必要な情報がすぐに把握できます。

ゲストに関する分析をひと目で：

AIによる要約：長いスレッドを追いかけるのは、もうやめましょう。数秒で全体像を把握できるため、原因の特定ではなく、問題の解決に集中できます。

AIによる要約：

統合アクションセンター：すべてのツールをすぐ使える、洗練されたワークスペースです。視覚的なノイズや余計なクリックをなくし、迅速な解決に必要なものだけを残しました。

統合アクションセンター：

統合型顧客インテリジェンス

ゲストに関する分析をひと目で：各チケットの横で、支出額、注文履歴、評価をすぐに確認できます。データをいちいち掘り返さなくても、不満をお持ちのお客様に対応するために必要な情報がすぐに把握できます。

ゲストに関する分析をひと目で：

AIによる要約：長いスレッドを追いかけるのは、もうやめましょう。数秒で全体像を把握できるため、原因の特定ではなく、問題の解決に集中できます。

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統合アクションセンター：すべてのツールをすぐ使える、洗練されたワークスペースです。視覚的なノイズや余計なクリックをなくし、迅速な解決に必要なものだけを残しました。

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AIによる要約：長いスレッドを追いかけるのは、もうやめましょう。数秒で全体像を把握できるため、原因の特定ではなく、問題の解決に集中できます。

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お客様の声

多くのお客様にご愛顧いただいております

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世界中の2万以上の拠点でご利用いただいています

Momosが、成長を続ける企業の売上向上と顧客体験の管理を、世界中の600以上のブランドでどのように支援しているかご覧ください。

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© Merchant Management Solutions Pte Ltd, 2026

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