お客様と24時間365日つながり、インシデントを削減し、離脱されたお客様を大規模に呼び戻し、顧客満足度を向上させます。
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Momosは、先進的なブランドが、お客様一人ひとりとの体験を通じて、さらに成長できるよう支援します
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チームメンバーをご紹介します
オーナー経営のブランド、フランチャイズ、複数拠点を展開する企業向けに設計されています
お名前
Alfie
役割
AIコンシェルジュ
お客様との接点を一元化
チケットに返信する
AIで、よりスマートな業務フローを実現します
顧客の再獲得
Rockie
AIアナリスト
業務効率を向上させる
インシデントを削減する
大規模な顧客インテリジェンス
データに基づく、より良い意思決定
ロージー
AIマーケター
オンライン上での存在感を高める
評判を高める
掲載情報を管理
キャンペーンを自動化する
事業内容
顧客対応、店舗運営、地域マーケティングを一元化し、各店舗でリピーターを増やします。
統一されたカスタマーサービス、
運営、地域マーケティングで、各拠点のリピーターを増やしていきます。
すべてのチャネルの口コミ、フィードバック、サービス管理を、1つの受信箱で一元化。拠点、チーム、グループをシームレスにつなぐ自動ワークフローで、スムーズに連携できます。
Google、Yelp、App Store、予約、外部のデリバリープラットフォームにわたるレビューを一元的に把握し、すべてを1か所で確認できるため、全体をしっかり可視化できます
マルチチャネル対応のAI活用リカバリーワークフローで、不満を抱えたお客様を、全店舗のリピーターへとつなげます。
あらゆるチャネルにおける生産性とSLAを把握し、AIがケースを自動でタグ付け、優先順位付け、適切な振り分けを行うことで、より迅速かつ的確な解決を実現します
解決までのスピード向上
顧客エンゲージメント率
さらに多くのお客様を再獲得
全拠点で削減できた時間数
商品ごとのフィードバックを活用してお客様のインサイトをいち早く把握し、売上向上につなげられます。さらに、自動化されたワークフローにより、大規模な運用でもお客様の声を効率的に収集できます。
フランチャイズ向けの分析レポートで、店舗、稼働状況、生産性、カテゴリー、メニュー項目をすぐに把握できます。
複数の拠点・カテゴリ・チャネルにまたがるリアルタイムのインサイトを一元的に把握し、インシデントを迅速に解決して解約率の低減につなげられます。
お手元のモバイル端末に、運用に関するインサイトをリアルタイムでお届けします。AIによる提案で、その場で課題を解決できます。
解約率の低下
CSATの向上
リピーターの増加と売上の向上
すべての店舗掲載情報とローカルページを一元管理しながら、ブランドに沿った一貫したトーンで、お客様への返信やフォローアップ対応も自動化できます。
パーソナライズしたマーケティングキャンペーンによって、各店舗で成果を可視化しながら成長を促進し、売上、顧客ロイヤルティ、アプリの閲覧数、Google検索順位の向上につなげます。
1つの管理画面から、各SNSのエンゲージメントを高めましょう。コンテンツの企画、配信予約、効果測定までを大規模に一元管理し、SNSでの活動を店舗売上につなげます。
すべてのお客様データを一元化し、ゲストのインサイトを明らかにすることで、パーソナライズされたコミュニケーションを通じて満足度を高め、リピート来店につなげます。
90日以内に星5レビューを獲得
リピーターのお客様を増やす
顧客LTVの向上
売上と収益の向上
お客様の声
Papa Murphy’s
Papa Murphy’sは、お客様の声をもとに200万ドルの失われた売上を取り戻しました
導入事例を読む
Just Salad
Just SaladがMomos AIで応答時間を99%短縮し、月1,200時間を削減した方法
FoodVest Group
Caribou Coffee、GCCの57店舗でレビュー数が61%増加し、売上も向上
Taco Time
Taco Time、対応のタイムラグを解消して隠れた売上を引き出す
バーベキューチキン
AIを活用したレビュー管理で、bb.q Chickenが返信率を2倍にし、月300時間以上を削減した方法
Momosが、成長を続ける企業の売上向上と顧客体験の管理を、世界中の600以上のブランドでどのように支援しているかご覧ください。
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不満を抱えたお客様を取り戻す
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