実際のMomosの画面を
ご覧ただきます

世界中の2万以上の拠点に
ご参加ください

個別相談を予約して、Momosがどのように2万以上の飲食店店舗を支援しているかご確認ください。

Momosは、お客様一人ひとりの体験を大切にしながら、ブランドのさらなる成長を支援します。

米国、カナダ、メキシコ

その他の地域

米国、カナダ、メキシコ

その他の地域

米国、カナダ、メキシコ

その他の地域

米国、カナダ、メキシコ

その他の地域

これまで他社の大手企業とも協業してきましたが、私たちのサービス活用を真に促してくれるような、親身なサポートは得られませんでした。Momosは先進的なツールを提供するだけでなく、実務に寄り添う手厚いチーム体制で、1,000店舗を超える当社の各拠点を強力に支えてくれています。

米国で専任のCS（カスタマーサポート）チームを編成する場合、採用やトレーニングにかかる時間に加え、人件費としてスタッフ1人あたり年間、少なくとも4万5,000ドル〜6万ドル以上の多大なコストが発生します。

	自社のCSチーム
導入にかかる期間	採用に1〜2か月、実務に慣れるまで3〜6か月	わずか数日で顧客対応を開始可能
対応チャネル	スタッフが手動で対応できる範囲のみ	すべてのレビュー、SNS、アンケートチャネル
返信時間	数時間〜数日（営業時間内のみ）	24時間365日、約5分以内に、ブランドイメージに合わせた回答を発信
稼働の安定性	病欠や休暇による不在、スタッフの離職リスクあり	いつでも稼働。すべてのお客様の好みや履歴を完全に記憶
店舗数・対応言語	スタッフの人数やキャパシティにより制限あり	制限なし（複数店舗、複数ブランド、多言語に対応）
分析・レポート	手作業で一つひとつデータ作成	自動作成された分析レポートをメールでお届け
コスト	スタッフ1人あたり年間 45,000〜60,000ドル以上＋諸経費	人材を1人採用する場合の、ごくわずかな費用で利用可能