Los 16 mejores programas de gestión de la reputación para restaurantes
Escrito por: Vincent Nguyen
Si gestionas un restaurante, probablemente conozcas el enorme valor de una buena reputación.
Es fácil construir y gestionar esa reputación cuando eres solo una pequeña tienda de comida. Sin embargo, a medida que escalas a un negocio con múltiples ubicaciones, se vuelve cada vez más difícil hacerlo, porque:
Las opiniones están dispersas en Google, DoorDash, UberEats, TripAdvisor y docenas de otras plataformas, lo que hace casi imposible realizar un seguimiento de todo en un solo lugar.
Incluso cuando realizas el seguimiento, redactar respuestas reflexivas para recuperar a los clientes perdidos consume mucho tiempo y esfuerzo.
Sin un análisis profundo de los datos de los clientes, nunca sabes realmente cómo se sienten los comensales con respecto a su experiencia o en qué fallaron las cosas.
Ahí es exactamente donde el software de gestión de reputación para restaurantes demuestra su valor. En este artículo, encontrarás:
Las 16 mejores herramientas de gestión de reputación para restaurantes
Qué hace que cada una destaque
Para quién es más adecuada cada herramienta
Estimaciones de precios para cada una
¿Qué debería hacer un software de gestión de la reputación de un restaurante?
La gestión de la reputación de un restaurante es el proceso estratégico de moldear cómo los demás perciben a su establecimiento públicamente. Una buena gestión de la reputación de un restaurante debe incluir cuatro actividades principales:
Hacer un seguimiento de lo que la gente dice de su marca en las redes sociales, sitios de opiniones, prensa y foros
Promover información positiva y creíble, al tiempo que se contrarresta el contenido negativo
Abordar las críticas de manera oportuna, transparente y constructiva
Alinear su servicio con esa reputación, de forma constante
Los 16 mejores programas de gestión de la reputación para restaurantes que deberías conocer
Con todos esos criterios establecidos, aquí tienes mi lista de recomendaciones de los 16 mejores programas de gestión de la reputación para tu restaurante:
1. Momos
Momos es la plataforma líder de gestión de reputación impulsada por IA, diseñada específicamente para restaurantes de múltiples ubicaciones y empresas de hostelería.
Tanto si diriges una única tienda local como si lideras la experiencia de cliente (CX) en una franquicia internacional, Momos tiene las funciones que necesitas para gestionar tu reputación en cada ubicación y desde un solo lugar.
Esto es lo que puedes hacer con Momos:
1. Monitorizar cada reseña en una Bandeja de entrada unificada
Momos consolida todas las reseñas, comentarios de las tiendas de aplicaciones, redes sociales, correos electrónicos, encuestas y plataformas de punto de venta (POS) y de entrega a domicilio (3PD) de cada ubicación en una Bandeja de entrada unificada.
Por ejemplo, como puedes ver aquí, todas las reseñas de encuestas, Yelp, Instagram y Google se unifican en una sola bandeja de entrada para que tu equipo trabaje en ellas.
Lo mejor es que Momos puede leer cada una de esas reseñas para comprender:
El contexto de la reseña (de qué habla el cliente)
El sentimiento del cliente (si el cliente está contento o no, y la causa original)
La información por categorías (si mencionan la calidad de la comida, el comportamiento del personal, el ambiente, el tiempo de espera, entre otros)
2. Resolver tickets en piloto automático
Después de eso, Alfie, el agente de IA para atención al cliente, interviene y escribe una respuesta instantánea, adaptada a la marca y personalizada, para que nunca dejes una reseña sin responder.
Puedes adaptar el tono de Alfie para que coincida con tu marca subiendo una guía de estilo, o crear una biblioteca de respuestas personalizadas para que él las utilice.
3. Ver recomendaciones para tus operaciones
Finalmente, Momos te ofrece un panel de control que te muestra la excelencia operativa en cada establecimiento. Profundiza tanto como quieras. En la sección de análisis, puedes ver:
Qué genera las reseñas positivas y negativas
Dónde ocurren más incidentes
Con qué frecuencia ocurren
Cómo cambia la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo
Por ejemplo, esta vista muestra el OSAT de un restaurante de demostración desglosado por categorías, junto con los principales incidentes en cada ubicación.
Con esta información, podrás:
Solucionar problemas antes de que se extiendan a otras ubicaciones
Crear mejores estrategias para mejorar la experiencia de los huéspedes, mantener contentos a los clientes y aumentar los ingresos
Dar a tu equipo de marketing las pautas para adaptar campañas que fomenten la fidelidad
2. ReviewTrackers
ReviewTrackers es una plataforma de gestión de la reputación diseñada para marcas con múltiples ubicaciones, lo que le permite supervisar cada ubicación y responder a las reseñas desde un solo lugar.
Qué puede hacer: recopilar y analizar reseñas en profundidad, y luego responder directamente a través de la plataforma utilizando plantillas.
Por qué destaca: sencillo pero eficaz, y funciona más allá de los restaurantes para empresas locales como centros de salud, climatización y automoción. La información del panel de control ayuda a los equipos de operaciones a tomar decisiones informadas.
Ideal para: cualquier negocio con múltiples ubicaciones que se preocupe por su reputación online.
Precios: a partir de 89 $/mes, con pago anual.
Sitio web: ReviewTrackers
3. Chatmeter
Chatmeter es una plataforma de inteligencia de marca multilocalización que reinventa las conexiones con los clientes y la gestión de la reputación a través de la escucha profunda impulsada por IA, proporcionando visibilidad integral desde los propietarios locales hasta la dirección ejecutiva.
Qué puede hacer: Utilizar «Sentiment», su análisis de IA que convierte millones de opiniones en datos sobre la experiencia del cliente por ubicación. Reciba notificaciones de opiniones negativas para tomar medidas inmediatas y libérese de tareas manuales con flujos de trabajo automatizados.
Por qué destaca: Los usuarios elogian cómo centraliza la presencia digital en todas las ubicaciones, lo que facilita el seguimiento y la respuesta a las opiniones, la actualización de la información comercial en todas las plataformas y la mejora de los perfiles de Google Business para un SEO local y una visibilidad más sólidos.
Ideal para: Marcas que desean un socio de confianza, con una tasa de retención del 93 % en sectores como el comercio minorista, la restauración, la atención sanitaria o los servicios financieros, entre otros.
Precios: No publicados. Póngase en contacto con Chatmeter para conocer los precios actuales.
Sitio web: Chatmeter
Leer más: La importancia de la inteligencia para restaurantes
4. Superorden
Superorder es un software de gestión de la reputación para restaurantes con un conjunto de agentes de IA que automatizan y personalizan cada respuesta de opinión de los clientes.
Qué puede hacer: Unifique los pedidos online, los perfiles de los comensales y el compromiso impulsado por los comentarios en una sola plataforma. Superorder le permite capturar datos de origen de cada pedido y utilizar flujos de comentarios basados en encuestas para abordar las experiencias negativas antes de que se hagan públicas. Incluso puede obtener respuestas personalizadas asistidas por IA, además de alertas en tiempo real mediante notificaciones y mensajes SMS.
Por qué destaca: Sus flujos de trabajo de comentarios resuelven los problemas de forma privada y rápida.
Ideal para: Operadores con un volumen de entrega significativo que desean un mayor control sobre las relaciones con los clientes y los comentarios, sin necesidad de un paquete completo de atención al cliente o marketing.
Precios: No publicados. Póngase en contacto con Superorder para obtener un presupuesto personalizado.
Sitio web: Superorder
Leer más: ¿Cómo puede aumentar los ingresos de un restaurante el responder a las opiniones?
5. Chismorreo
Tattle es una plataforma de gestión de reseñas y reputación dirigida principalmente a restaurantes y negocios de hostelería. Ayuda a estas marcas a centralizar reseñas de muchos sitios y convertir esos comentarios en información útil sobre la que los operadores pueden actuar.
Lo que puedes hacer con Tattle:
Ver todas las reseñas de tus clientes de Google, Yelp, sitios de reparto, etc. en un solo lugar
Responder rápidamente a las reseñas desde el panel de Tattle sin iniciar sesión en muchos sitios diferentes.
Recoger comentarios privados de los clientes a través de encuestas enviadas después de las transacciones.
Usar sugerencias de IA para ayudar a categorizar el sentimiento y destacar áreas de mejora.
Seguimiento de tendencias a lo largo del tiempo o comparación de ubicaciones.
Por qué Tattle destaca: Tattle te ahorra tiempo al mostrar todos los comentarios y valoraciones en un solo panel y ayuda a los equipos a detectar patrones y problemas sin revisar más de 10 sitios de reseñas. También vincula los comentarios directamente con áreas operativas (como la rapidez o la precisión) para que tus equipos sepan qué corregir primero.
Para quién es mejor: Restaurantes que quieren una visión clara de los comentarios y formas más sencillas de responder a los clientes.
Precios: El precio de Tattle no se muestra públicamente; tienes que contactar con la empresa para solicitar un presupuesto.
Sitio web: Tattle
6. Qualtrics
Qualtrics es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente y de feedback que ayuda a las empresas a escuchar y actuar sobre las opiniones de sus clientes o empleados. Qualtrics denomina a lo que hace Gestión de la Experiencia (XM).
Qué puedes hacer con Qualtrics:
Puedes recopilar feedback a través de encuestas, el comportamiento en sitios web y aplicaciones, chats, redes sociales, llamadas telefónicas, reseñas online y más, todo en un solo lugar.
Qualtrics utiliza IA y analítica avanzada para comprender el sentimiento (sensaciones positivas/negativas), las tendencias y qué impulsa la experiencia del cliente.
Los resultados se muestran en paneles y informes visuales para que los equipos puedan detectar fácilmente problemas y oportunidades.
Puedes configurar alertas y flujos de trabajo para que determinados comentarios desencadenen notificaciones o pasos de seguimiento automáticamente.
Qualtrics se conecta con sistemas CRM, herramientas de centros de contacto y otro software empresarial para que los insights pasen a formar parte de tu flujo de trabajo.
Por qué Qualtrics destaca: Qualtrics está invirtiendo en herramientas de experiencia impulsadas por IA para facilitar la obtención de insights y acciones recomendadas.
Para quién es más adecuado: Qualtrics suele utilizarse en grandes empresas y por equipos de experiencia del cliente, producto, RR. HH. y operaciones.
Precios: Qualtrics no publica de forma pública precios detallados para la mayoría de sus planes empresariales; es necesario contactar con el departamento comercial para obtener un presupuesto.
Sitio web: Qualtrics
7. Marqii
Marqii es una plataforma digital de operaciones diseñada principalmente para restaurantes y negocios de hostelería, con el fin de ayudarles a gestionar su presencia online, las opiniones de los clientes, la visibilidad en búsquedas y los menús desde un único lugar central.
Está pensada para que los operadores no tengan que saltar entre varias aplicaciones y plataformas para mantener actualizadas las fichas y las reseñas.
Lo que puedes hacer con Marquii:
Ver y responder a reseñas de Google, Yelp, Facebook, OpenTable, Uber Eats, GrubHub, ezCater y más sin iniciar sesión en cada sitio por separado.
Cuando cambias los menús en tu POS, Marqii puede actualizarlos automáticamente en los sitios de búsqueda y reseñas. Esto realmente ahorra mucho tiempo y esfuerzo.
Mantener actualizados en toda la web los horarios de tu negocio, las fotos, las ofertas especiales y la información de contacto, lo que ayuda a la visibilidad en búsquedas.
Marqii puede generar rápidamente borradores de respuestas sugeridas a las reseñas, lo que te ahorra tiempo al responder.
Marqii ahora permite a los equipos crear y programar publicaciones para Facebook y gestionar las actualizaciones del perfil de empresa de Google en un solo lugar, con analíticas del rendimiento en redes sociales.
Por qué Marqii destaca: Marqii aspira a ser una plataforma integral para las necesidades digitales del sector de la hostelería, combinando la gestión de la reputación, las actualizaciones de menús y fichas, la optimización SEO, el contenido social y las opiniones de los clientes, todo en un solo lugar.
Es ideal para: Marqii es una buena opción para restaurantes y marcas de hostelería con varias ubicaciones
Sitio web: Marqii
8. Reputación
Reputation.com es una plataforma de gestión de la reputación y de la experiencia del cliente para múltiples ubicaciones, diseñada para ayudar a las marcas a recopilar y actuar sobre los comentarios de los clientes a gran escala.
Reúne reseñas, encuestas, fichas y datos sociales en un único sistema para que sus negocios puedan mejorar tanto la percepción en línea como la experiencia del cliente en el mundo real.
Lo que puedes hacer con Reputation.com:
Reputation.com permite a las marcas monitorizar y responder a las reseñas en las principales plataformas como Google, Yelp, Facebook y TripAdvisor desde un único panel, así que ya no hay que cambiar de pestaña.
También cuenta con análisis de sentimiento y de texto que transforman grandes volúmenes de comentarios no estructurados en información útil sobre la calidad del servicio, el comportamiento del personal, la limpieza, etc.
La plataforma admite solicitudes automatizadas de reseñas, alertas de comentarios negativos y flujos de trabajo configurables para garantizar que los problemas se asignen rápidamente a los equipos adecuados.
Por qué Reputation destaca: Reputation se posiciona como «los ojos y oídos de una empresa» en los espacios donde los clientes hablan, publican, reseñan y recomiendan. La pila de productos de Reputation impulsada por IA analiza grandes cantidades de datos de comentarios públicos y privados para descubrir información predictiva que las empresas pueden usar para actuar y mejorar su reputación en línea.
Es mejor para: Considero que la cartera de clientes de Reputation está compuesta principalmente por empresas de atención sanitaria, y su producto está diseñado específicamente para servir a clientes de ese nicho. También hay muchas empresas de alimentación y bebidas, automoción e inmobiliario.
Precios: Reputation no publica su información de precios. Debes ponerte en contacto con Reputation para obtener los precios actuales.
Sitio web: Reputation.com
9. Gestión de reseñas de la aplicación Eat
Eat App (Gestión de reseñas) es una plataforma de experiencia del cliente y reservas enfocada en restaurantes que ayuda a las marcas de hostelería a supervisar, gestionar y responder a las reseñas en línea en un solo lugar.
Cabe señalar que Eat App no es únicamente un software de gestión de reputación, sino más bien un software de reservas, con funciones adicionales de gestión de reseñas. Debes utilizar su sistema de reservas para acceder a la parte de gestión de reputación.
Lo que puedes hacer con Eat App:
Eat App elimina la necesidad de hacer llamadas telefónicas para las reservas de restaurante y agiliza significativamente tu proceso de reservas.
Eat App facilita el seguimiento de clientes y la incorporación de clientes.
Para la gestión de reseñas, Eat App te permite responder a las reseñas y ver analíticas, pero puede que no esté tan especializado como herramientas pensadas primero para restaurantes como Momos o Reputation.
Por qué Eat App destaca: Es una de las soluciones realmente más conocidas para que los propietarios de restaurantes mejoren las reservas y gestionen a los clientes.
Es ideal para: Propietarios de restaurantes que quieren una solución que incluya reservas online, gestión de mesas, base de datos de clientes, CRM de clientes, informes, pago en mesa, gestión del local y gestión de reseñas, todo en un solo lugar.
Precio: Eat App es ideal para pequeños restaurantes, con un plan gratuito para 30 comensales al mes. La gestión de reputación comienza desde 15 $/mes. Los informes inteligentes comienzan desde 39 $/mes y el marketing por correo electrónico comienza desde 39 $/mes.
Sitio web: EatApp
10. Cloutly
Cloutly es una plataforma todo en uno de tecnología de reseñas que ayuda a empresas con varias ubicaciones a recopilar, medir y gestionar la experiencia del cliente.
Cloutly te permite enviar solicitudes de reseñas optimizadas para que los clientes dejen reseñas (no necesitan iniciar sesión por su parte). Un solo panel, todos tus sitios de reseñas. Se acabó hacer malabares con inicios de sesión, perder tiempo o pasar por alto comentarios cruciales de los clientes.
Y, con el espíritu de reunirlo todo, puedes mostrar todas tus reseñas en widgets para todo el sitio para generar confianza con los clientes y aumentar las conversiones.
Qué puedes hacer con Cloutly:
Enviar campañas automatizadas de SMS y correo electrónico para recopilar reseñas.
Entrenar a la IA para responder a reseñas de clientes y mostrar pruebas sociales en tu sitio web.
Obtener reseñas de clientes incluso si no tienes sus datos generando un código QR
Por qué Cloutly destaca: Cloutly es, en esencia, una herramienta de captación de clientes potenciales y gestión de la reputación en un solo lugar.
Es ideal para: propietarios de negocios con varias ubicaciones que quieren lanzar campañas de reseñas y gestionar la reputación. Al revisar su sitio web, veo que los principales sectores a los que dan servicio son Belleza y Bienestar, Hostelería (restaurantes, cafeterías, hoteles, agencias de viajes, etc.) y Servicios para el hogar
Precios: desde 27 $/mes por cada ubicación y hasta 63 $/mes
Sitio web: Cloutly
11. Punto extra
Pluspoint es una plataforma todo en uno, impulsada por IA, de reputación y crecimiento local que ayuda a las empresas con varias ubicaciones a impulsar su SEO local, gestionar reseñas y ofrecer una experiencia de cliente coherente en cada ubicación.
Lo que puedes hacer con Pluspoint:
Automatizar la recopilación de reseñas a través de una amplia gama de canales, incluidos SMS, correo electrónico, WhatsApp y códigos QR
Recibir alertas en tiempo real para detectar los comentarios negativos antes de que se publiquen.
Comprender el sentimiento de los clientes y automatizar las respuestas a reseñas y mensajes rutinarios.
Más allá de las reseñas, también dispones de una plataforma de programación de contenidos para publicar en Google, Facebook e Instagram.
Por qué Pluspoint destaca: En lugar de centrarse solo en las reseñas, Pluspoint admite todo el recorrido de atraer-convertir-retener. Los usuarios destacan constantemente lo fácil que es gestionarlo todo en un solo lugar, cuánto tiempo ahorra la automatización con IA y cómo la mayor visibilidad y el engagement se traducen en un impacto medible en los ingresos.
Es ideal para: Empresas con varias ubicaciones que quieren tener en un solo lugar software de gestión de reputación, mensajería con clientes, interacción social y marketing local. Creo que Pluspoint es especialmente adecuado para el sector inmobiliario, la hostelería, los servicios para el hogar y las empresas orientadas a servicios que dependen en gran medida de la visibilidad local y de tiempos de respuesta rápidos.
Precio: Personalizado
Sitio web: Pluspoint
12. NiceJob
NiceJob es un software de marketing de reputación diseñado para ayudar a las empresas a convertirse en las mejor valoradas en el Google Map Pack simplificando el proceso de reseñas.
Lo que NiceJob hace especialmente bien es eliminar fricciones. Una vez configurado, las reseñas se recopilan en segundo plano. Tus mejores opiniones se comparten en los canales adecuados y tu presencia en línea mejora de forma constante sin que tengas que perseguir a los clientes.
Qué puedes hacer con NiceJob:
Automatizar la recopilación de reseñas por correo electrónico y SMS. Los formularios de reseñas de NiceJob hacen que sea increíblemente fácil para los clientes dejar su opinión.
NiceJob luego amplifica esas reseñas convirtiéndolas en prueba social que puedes mostrar en tu sitio web y compartir en Facebook o Instagram.
La plataforma también te ayuda a volver a captar clientes anteriores con funciones como campañas recurrentes y referidos, de modo que las reseñas no se queden ahí sin más, sino que impulsen activamente más negocio para ti.
Por qué NiceJob destaca: Creo que NiceJob resulta especialmente sencillo y agradable de usar. Los usuarios elogian constantemente lo fácil que es de configurar, lo bien que funciona en segundo plano y la buena calidad de la atención al cliente. Obtienes personas reales, respuestas rápidas y ayuda que realmente resuelve problemas. Para muchas empresas, NiceJob se convierte en una de esas herramientas en las que apenas piensan porque simplemente funciona.
Es ideal para: Pequeñas y medianas empresas que quieren un marketing de reputación sólido. NiceJob es especialmente popular entre negocios de servicios para el hogar, proveedores de servicios locales y empresas que dependen en gran medida del boca a boca y de las reseñas de Google.
Precio: NiceJob parte desde 75 $/mes
Sitio web: NiceJob
13. OvationUp
Ovation es otra excelente plataforma de opiniones de clientes y reputación para restaurantes. Está diseñada para ayudar a los restaurantes a captar el sentimiento de los clientes mientras la experiencia aún está fresca, de modo que los problemas puedan resolverse antes de que se conviertan en malas reseñas.
En el núcleo de Ovation está su característica encuesta por SMS de 2 preguntas, a menudo descrita como un «toque digital en la mesa». En lugar de correos electrónicos largos que los clientes ignoran, Ovation llega a los clientes exactamente donde ya están: en su teléfono, con el mínimo esfuerzo requerido.
Lo que puedes hacer con Ovation:
Ovation permite a los restaurantes recoger opiniones de los clientes en tiempo real mediante SMS, códigos QR, plataformas de pedidos online y muchos otros canales integrados.
Los comentarios negativos se señalan inmediatamente para que los responsables puedan intervenir mientras todavía haya posibilidad de recuperar al cliente.
Las experiencias positivas pueden dirigirse a sitios de reseñas públicas para ayudar a generar más reseñas de 5 estrellas.
La plataforma también agrega las opiniones de distintas ubicaciones para que puedas detectar fácilmente problemas operativos recurrentes y corregirlos antes de que se agraven.
Por qué Ovation destaca: Lo mejor de Ovation es que prioriza la opinión sin fricciones. La encuesta de dos preguntas elimina mucha fricción para los clientes, lo que lleva a aumentar las tasas de respuesta en comparación con las encuestas tradicionales.
Es ideal para: Restaurantes con varias ubicaciones que quieren opiniones de los clientes en tiempo real. Ovation también es realmente adecuado para marcas con pedidos online, donde pequeños problemas pueden escalar rápidamente si pasan desapercibidos.
Precio: Presupuesto personalizado
Sitio web: OvationUp
14. Birdeye
Birdeye es una plataforma de marketing agéntica para marcas con múltiples ubicaciones, con funciones extra de gestión de reputación como generación de reseñas, agregación de reseñas, monitorización de reseñas y análisis avanzados.
Al igual que Momos, la parte de gestión de reputación de Birdeye centraliza las reseñas en una amplia gama de plataformas como Google, Facebook, Yelp, etc., para que tu equipo tenga el control total.
Lo que puedes hacer con Birdeye: Birdeye es más una plataforma de marketing que una plataforma de gestión de reputación. Sus funciones destacadas como gestión de reseñas, marketing de reseñas, información sobre reseñas, gestión de listados, gestión de contenidos para redes sociales y análisis avanzados están todas diseñadas teniendo en cuenta las mejores prácticas del marketing local.
Por qué Birdeye destaca: Toda su suite de productos aprovecha la IA para gestionar reseñas, redes sociales, listados, mensajería y analizar datos.
Es ideal para: Aunque la gestión de reputación de restaurantes es una de las industrias a las que Birdeye presta servicio, su cartera consiste principalmente en franquicias de servicios para el hogar. También resulta especialmente valioso para contratistas con múltiples ubicaciones, proveedores sanitarios, empresas inmobiliarias o agencias que gestionan la reputación de varios clientes.
Precio: Birdeye requiere tu correo electrónico profesional para ver precios personalizados
Sitio web: Birdeye
15. Podio
Podium es una plataforma de comunicación con clientes y reputación impulsada por IA. Está diseñada para ayudar a las empresas a captar, gestionar y convertir las interacciones con los clientes en tiempo real.
En el núcleo de Podium está su Empleado de IA. Se posiciona como un miembro del equipo digital siempre activo. En lugar de depender de personal humano para gestionar llamadas, mensajes de texto y chats web a lo largo del día, Podium responde a los clientes en cuestión de minutos por SMS, teléfono y chat web.
Qué puedes hacer con Podium:
Su Empleado de IA puede responder preguntas, programar citas, reservar servicios, enviar promociones, cobrar pagos y solicitar reseñas automáticamente después de las interacciones con los clientes.
La bandeja de entrada unificada puede almacenar mensajes de texto, llamadas, chats web e interacciones con reseñas.
Por qué destaca Podium: Podium es el único software que puede conectar todo el recorrido del cliente desde la primera consulta hasta el pago y la opinión pública. El principal inconveniente es el precio, que algunas pequeñas empresas consideran elevado, pero el aumento de ingresos justifica el gasto. También cuentan con funciones de seguimiento de ingresos.
Es ideal para: Empresas locales y con varias ubicaciones que dependen de respuestas rápidas.
Precio: Precio basado en una demostración personalizada
Sitio web: Podium
16. SOCi
SOCi es el líder en soluciones de marketing impulsadas por IA para empresas con múltiples ubicaciones. Con su IA patentada Genius AI™ y su conjunto de Genius Agents™, SOCi afirma que puede ofrecer a tu restaurante una plantilla digital impulsada por IA “capaz de gestionar la carga de trabajo de 1.000 especialistas en marketing locales”.
Al revisar su suite de productos, es fácil ver que combinan gestión de fichas, gestión de reseñas, gestión de redes sociales y encuestas para ayudarte con la gestión de la reputación de principio a fin.
Lo que puedes hacer con SOCi:
Dos funciones principales por las que los clientes elogian a SOCi son la gestión de fichas y la gestión de contenido para redes sociales.
SOCi automatiza la optimización de tus fichas de GBP en todas las ubicaciones, y puede responder a los clientes en tu nombre. En esencia, es una plataforma de gestión de redes sociales con funciones de gestión de reseñas.
Por qué destaca SOCi: SOCi Agents pueden ayudar a las empresas a lograr una tasa de respuesta a reseñas del 100 % y a reducir los tiempos de respuesta de semanas a días, todo ello manteniendo la voz de marca y la relevancia local en miles de ubicaciones.
Es ideal para: Empresas, franquicias y marcas con múltiples ubicaciones que necesitan gestionar el SEO local, la presencia social y la reputación en decenas o miles de ubicaciones
Precios: Precios basados en una demo personalizada
Sitio web: SoCi
Conclusión
Al final del día, la mejor plataforma de gestión de la reputación es la que logra tres cosas:
Los agentes de IA automatizan todas las interacciones con los clientes, 24/7, en todas las ubicaciones de tu restaurante.
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