レストランの評判管理に最適なソフトウェア16選
執筆者：ヴィンセント・グエン
飲食店を経営されている方なら、優れた評判（レビュー）がどれほど大きな価値をもたらすかをご存じかと思います。
地域密着型の小さなお店であれば、良い評判を築いて管理していくのもそれほど難しくはありません。しかし、複数店舗を展開するようになると状況は一変し、管理は急激に困難になります。その理由は以下の通りです。
口コミがGoogle、DoorDash、UberEats、TripAdvisorなど数多くのプラットフォームに分散しているため、一箇所ですべてを把握することがほぼ不可能になる。
仮にすべての口コミを把握できたとしても、離れてしまったお客様を呼び戻すために、丁寧な返信文を一つひとつ作成するには膨大な時間と労力がかかる。
顧客行動の深いデータ分析がなければ、お客様が実際のサービスにどう感じたのか、何が原因で不満を抱いたのかの本質を掴めない。
こうした課題を解決するために欠かせないのが、飲食業界向けの評判管理（レピュテーションマネジメント）ツールです。本記事では、以下の内容について詳しく解説します。
おすすめの飲食店向け評判管理ツール16選
各ツールの主な強みと特徴
各ツールがどのような企業・店舗に最適か
各ツールの価格帯（目安）
飲食店の評判管理ソフトには、どのような機能が必要でしょうか？
レストランの評判管理とは、お客様のレストランが世間からどのように見られるかを戦略的に整えていく取り組みです。優れたレストランの評判管理には、主に次の4つの重要な活動が含まれます。
知っておきたい、レストラン向け評判管理ソフト16選
以上の基準を踏まえ、レストラン向けにおすすめする評判管理ソフト16選をご紹介します。
1. モモ
Momosは、複数店舗を展開する飲食店やサービス業向けに設計された、最先端のAI搭載型レピュテーション管理プラットフォームです。
地域の個人店から、世界規模でフランチャイズを展開する企業のCX担当役員まで、Momosなら全店舗の評判管理を1つの画面で一元化するために必要な機能がすべて揃っています。
Momosで実現できるメリットは以下の通りです。
1. 統合受信トレイですべてのクチコミをまとめて管理
Momosは、全店舗のクチコミ、アプリストアのレビュー、SNS、メール、アンケート、POSシステムやデリバリーサービス（3PD）プラットフォームなどに寄せられるあらゆるフィードバックを、1つの「統合受信トレイ（Unified Inbox）」に集約します。
たとえば、ご覧のように、アンケート、Yelp、Instagram、Googleからのすべてのクチコミが1つの受信トレイ（統合受信トレイ）に集約され、チーム全体でスムーズに対応できるようになります。
さらに便利な機能として、Momosはそれぞれのクチコミの内容を読み解き、以下の要素を自動的に分析・把握します。
クチコミの背景・コンテキスト（お客様が何について語っているか）
顧客の感情分析（お客様が満足しているか、またその根本的な原因は何か）
カテゴリ別インサイト（料理の質、スタッフの接客、お店の雰囲気、待ち時間などについて言及しているか）
2. AIによる自動対応でスムーズにチケットを解決
集約されたクチコミに対し、Momosのカスタマーサポート特化型AIアシスタント「Alfie」が活躍します。ブランドのトーンに合わせたパーソナライズされた返信を瞬時に作成するため、クチコミの返漏れを確実に防ぎます。
ブランドガイドラインをアップロードしてAlfieの回答トーンを自社のイメージに合わせたり、事前に作成した返答集を読み込ませてカスタマイズしたりすることも可能です。
3. 現場のオペレーション改善に向けた提案を可視化
さらに、Momosのダッシュボードを使えば、各店舗のオペレーション状況を一目で把握できます。もちろん、必要なだけ詳細なデータに深く掘り下げることも可能です。「アナリティクス」セクションでは、以下のデータを分析できます。
高評価・低評価につながっている主な要因
トラブルや問題が最も頻発している場所
それらの問題が発生する頻度
顧客満足度の時系列での推移
たとえばこちらの画面では、デモ店舗のOSAT（総合顧客満足度）がカテゴリ別に表示され、各店舗で発生した主なトラブルも併せて確認できます。
これらのインサイトを活用することで、以下の取り組みが可能になります。
問題が他のエリアや店舗に波及する前に迅速に対処・解決する
顧客体験を向上させ、リピーターを増やし、売上を拡大させるためのより効果的な戦略を策定する
マーケティングチームと連携し、ロイヤリティを高める最適なキャンペーンを企画・実施する
2. ReviewTrackers
ReviewTrackersは、複数店舗を展開するブランド向けのクチコミ管理プラットフォームです。すべての店舗の状況を把握し、一元管理されたダッシュボードからクチコミに返信できます。
主な機能：クチコミの収集と詳細な分析を行い、テンプレートを使用してプラットフォームから直接返信できます。
選ばれる理由：シンプルでありながら効果的で、飲食業界にとどまらず、医療機関、空調サービス（HVAC）、自動車関連など、地域のさまざまな実店舗ビジネスに対応しています。ダッシュボードから得られるインサイトは、運営チームが的確な意思決定を行うのに役立ちます。
このようなお客様におすすめ：ネット上の評判を重視する、複数店舗を展開するすべての事業者様。
料金：月額89ドルから（年間契約の場合）。
Webサイト：ReviewTrackers
3. Chatmeter
Chatmeterは、AIを活用した「ディープ・リスニング」を通じて顧客との繋がりやレピュテーション・マネジメント（評判管理）を再定義する、複数店舗を運営するブランド向けのインテリジェンス・プラットフォームです。現地店舗の責任者から経営幹部に至るまで、ビジネスの隅々までを一元的に可視化します。
主な機能・メリット：AI分析機能「Sentiment」を利用することで、何百万件もの口コミを店舗ごとの顧客体験インサイトへと変換できます。低評価の口コミが入った際にはすぐに通知が届くため、迅速な対応が可能です。また、自動化ワークフローの活用により、手作業による業務負荷を削減できます。
選ばれる理由：全店舗におけるデジタル上のプレゼンスを一元的に管理できる点が、ユーザーから高く評価されています。口コミへの監視と返信、各種プラットフォーム上でのビジネス情報の更新、Googleビジネスプロフィールの最適化をスムーズに行えるようになるため、効果的なローカルSEO対策と視認性の向上が実現します。
このようなお客様におすすめ：実績のあるパートナー企業をお探しのブランドに最適です。小売、飲食、医療、金融サービスをはじめとする幅広い業界で、93%という極めて高い契約継続率を誇ります。
料金プラン：非公開。最新の価格につきましては、Chatmeterに直接お問い合わせください。
ウェブサイト： Chatmeter
関連記事： The Importance of Restaurant Intelligence（レストランにおける店舗インテリジェンスの重要性について）
4. Superorder
Superorderは、AIエージェントの力を活用して、クチコミへの返信を完全に自動化・パーソナライズできる飲食店向けの評判管理ソフトウェアです。
主な機能：オンライン注文、顧客プロフィール、フィードバックを活用したエンゲージメントを1つのプラットフォームに統合できます。Superorderを導入すれば、毎回の注文からファーストパーティデータを収集できるだけでなく、アンケート型のフィードバック機能を活用し、悪いクチコミがネット上に公開される前に迅速に対処できます。さらに、AIによる最適なカスタマイズ返信や、プロンプト、SMSのアラートによるリアルタイム通知も受け取ることができます。
特長：フィードバック管理のワークフローにより、顧客からの不満や問題を非公開のまま、スピーディーに解決へと導きます。
このようなお客様におすすめ：デリバリーの注文が一定数あり、大がかりなカスタマーサービスやマーケティングのツールを導入することなく、顧客との関係性やフィードバックを主体的に管理したい飲食店経営者様。
料金：非公開。個別お見積もりについてはSuperorderに直接お問い合わせください。
ウェブサイト：Superorder
5. Tattle
Tattleは、主に飲食店やホスピタリティ業界向けの顧客フィードバックおよびレピュテーション管理プラットフォームです。複数のサイトに寄せられたレビューを一元化し、運営担当者が行動につなげられるインサイトへと変えます。
Tattleでできること：
Google、Yelp、配達サービスなど、各サイトの顧客レビューを1か所で確認できます
複数のサイトにログインしなくても、Tattleのダッシュボードからすばやくレビューに返信できます。
取引後に送信するアンケートを通じて、お客様から非公開のフィードバックを収集できます。
AIによる提案を活用して、感情の傾向を分類し、改善すべき点を分かりやすくできます。
時系列でトレンドを追跡したり、店舗同士を比較したりできます。
Tattleが選ばれる理由： Tattleは、すべてのコメントと評価を1つのダッシュボードに集約して表示することで、確認作業の時間を節約します。10以上のレビューサイトをいちいち確認しなくても、チームが傾向や課題を見つけやすくなります。さらに、フィードバックを提供スピードや正確性といった運営項目に直接ひも付けるため、どこを最優先で改善すべきかが分かります。
こんな方に最適です： フィードバックを明確に把握し、顧客対応をもっとスムーズにしたい飲食店です。
料金： Tattleの料金は公開されていないため、見積もりは会社への問い合わせが必要です。
ウェブサイト： Tattle
6. Qualtrics
Qualtricsは、企業がお客様や従業員からのフィードバックを聞き取り、改善につなげるための、顧客体験およびフィードバック管理プラットフォームです。Qualtricsでは、こうした取り組みをExperience Management（XM）と呼んでいます。
Qualtricsでできること：
アンケート、Webサイトやアプリでの行動、チャット、SNS、電話、オンラインレビューなど、さまざまなフィードバックを一か所に集約できます。
AIと高度な分析機能を活用し、感情（ポジティブ／ネガティブな印象）、傾向、そして顧客体験を左右する要因を把握できます。
結果はダッシュボードや視覚的なレポートで表示されるため、チームは課題や機会をすぐに見つけられます。
アラートやワークフローを設定すれば、特定のフィードバックをきっかけに通知やフォローアップ対応を自動で実行できます。
CRMシステム、コンタクトセンター向けツール、その他の業務ソフトウェアと連携できるため、得られたインサイトを日々の業務フローに組み込めます。
Qualtricsが選ばれる理由: Qualtricsは、AIを活用した体験向けツールへの投資を進めており、インサイトや推奨アクションをより簡単に得られるようにしています。
主な対象: Qualtricsは、主に大企業や、顧客体験、製品、人事、オペレーションに携わるチームで利用されています。
料金: Qualtricsでは、エンタープライズ向けプランの多くについて詳細な料金を公開していません。見積もりについては営業担当へのお問い合わせが必要です。
Website: Qualtrics
7. Marqii
Marqiiは、レストランやホスピタリティ事業者様向けに設計されたデジタル運用プラットフォームです。オンライン上の情報発信、ゲストからのフィードバック、検索での見つけやすさ、メニュー管理を、ひとつの場所でまとめて管理できます。
複数のアプリやプラットフォームを行き来することなく、掲載情報やレビューを常に最新の状態に保てるように設計されています。
Marqiiでできること：
Google、Yelp、Facebook、OpenTable、Uber Eats、Grubhub、ezCaterなどのレビューを、各サイトに個別ログインすることなく確認・返信できます。
POSでメニューを変更すると、Marqiiが検索サイトやレビューサイト全体へ自動で反映できます。これにより、時間と手間を大幅に削減できます。
営業時間、写真、特別オファー、連絡先情報をオンライン上のあらゆる場所で正確に保てるため、検索で見つけてもらいやすくなります。
Marqiiは、レビューへの返信案を素早く作成できるため、返信対応にかかる時間を短縮できます。
Marqiiでは、チームでFacebook投稿の作成・予約投稿ができるほか、Google Business Profileの更新も一元管理でき、SNSパフォーマンスの分析も行えます。
Marqiiの特長: Marqiiは、デジタルホスピタリティに必要な機能を一元化したプラットフォームを目指しています。評判管理、メニューや掲載情報の更新、SEO最適化、SNSコンテンツ、ゲストからのフィードバックまで、すべてをひとつの場所で管理できます。
おすすめの方: Marqiiは、複数店舗を展開するレストランやホスピタリティブランドに適しています。
Webサイト: Marqii
8. 評判
Reputation.comは、複数拠点を展開する企業向けのレピュテーション管理および顧客体験管理プラットフォームで、ブランドが大量の顧客フィードバックを収集し、活用できるよう設計されています。
レビュー、アンケート、掲載情報、SNSデータを一つのシステムに集約し、オンライン上の評判と実際の顧客体験の両方を向上させられます。
Reputation.comでできること：
Reputation.comを使えば、Google、Yelp、Facebook、TripAdvisorなど主要プラットフォームのレビューを一つのダッシュボードで監視・返信できるため、タブを行き来する必要がなくなります。
また、感情分析やテキスト分析により、大量の非構造化フィードバックを、サービス品質、スタッフの対応、清潔さなどに関する実行可能なインサイトへ変換できます。
さらに、レビュー依頼の自動化、ネガティブなフィードバックへのアラート、柔軟に設定できるワークフローを備えており、課題を迅速に適切なチームへ振り分けられます。
Reputationが際立つ理由：Reputationは、お客様が会話し、投稿し、レビューし、推薦する場において、「企業の目と耳」としての役割を掲げています。ReputationのAI搭載プロダクト群は、公開・非公開の膨大なフィードバックデータを分析し、企業が行動に移せる予測インサイトを導き出すことで、オンライン上の評判向上を支援します。
特におすすめの業界：私どもの見立てでは、Reputationの導入企業は主に医療業界が中心で、この領域に特化して設計されています。加えて、飲食、自動車、不動産の企業も多く見受けられます。
料金: Reputationは料金情報を公開していません。最新の料金を確認するには、Reputationへお問い合わせいただく必要があります。
Webサイト: Reputation.com
9. Eat Appのレビュー管理
Eat App（Review Management）は、飲食店に特化した顧客体験・予約管理プラットフォームです。ホスピタリティブランドが、オンラインレビューの監視、管理、返信を一か所で行えるよう支援します。
なお、Eat Appは純粋なレピュテーション管理ソフトウェアではなく、予約管理ソフトウェアにレビュー管理機能が付属している製品です。レピュテーション管理機能を利用するには、同社の予約システムをご利用いただく必要があります。
Eat Appでできること：
Eat Appを使えば、レストラン予約に電話をかける必要がなくなり、予約手続きを大幅に効率化できます。
Eat Appでは、お客様情報の管理や導入対応を簡単に行えます。
レビュー管理機能では、Eat Appでレビューに返信したり分析を確認したりできますが、MomosやReputationのような飲食店向け特化ツールほど専門性は高くないかもしれません。
Eat Appが選ばれる理由：予約業務の改善や顧客管理に役立つ、レストラン経営者向けの有名なソリューションの一つです。
最適な方：オンライン予約、テーブル管理、顧客データベース、顧客CRM、レポート、テーブルでのお支払い、店舗管理、レビュー管理を一か所でまとめて使いたいレストラン経営者に最適です。
料金: Eat Appは小規模レストランにも導入しやすく、30名/月まで利用できる無料プランがあります。レピュテーション管理は月額15ドルから、スマートレポートは月額39ドルから、メールマーケティングは月額39ドルからです。
Webサイト: EatApp
10. Cloutly
Cloutly は、複数拠点を展開する企業が顧客体験を収集・測定・管理できる、レビュー関連機能を一体化したオールインワンプラットフォームです。
Cloutly では、お客様がレビューを投稿しやすいよう最適化されたレビュー依頼を送信できます（お客様側のログインは不要です）。ダッシュボードはひとつで、すべてのレビューサイトをまとめて管理できます。ログインを行き来したり、時間を無駄にしたり、重要な顧客の声を見逃したりする必要はありません。
さらに、あらゆる機能を一つにまとめるという考えのもと、サイト全体のウィジェットでレビューをすべて表示し、お客様からの信頼を高め、コンバージョンの向上につなげられます。
Cloutly でできること：
レビュー収集のための自動SMS・メールキャンペーンを送信できます。
AI に顧客レビューへの返信を学習させ、Webサイト上で社会的証明を表示できます。
QRコードを生成して、顧客の詳細情報がなくてもレビューを取得できます
Cloutly が際立つ理由：Cloutly は、見込み客獲得と評判管理を一元的に行えるツールです。
最適なのは：複数拠点を持つ企業の経営者で、レビューキャンペーンを立ち上げ、評判を管理したい方です。Webサイトを確認したところ、主な対象業界は美容・ウェルネス、ホスピタリティ（レストラン、カフェ、ホテル、旅行代理店など）、および住宅関連サービスです
料金: 1拠点あたり月額27ドルから、月額63ドルまで
Webサイト: Cloutly
11. Pluspoint
Pluspointは、AIを活用した、評判管理と地域集客を一元化できるオールインワンのプラットフォームで、複数店舗を展開する企業のローカルSEO強化、口コミ管理、そして各拠点で一貫した顧客体験の提供を支援します。
Pluspointでできること：
SMS、メール、WhatsApp、QRコードなど、幅広いチャネルを通じて口コミ収集を自動化できます
ネガティブなフィードバックが公開される前に把握できるよう、リアルタイム通知を受け取れます。
顧客の感情を把握し、定型的な口コミやメッセージへの返信を自動化できます。
口コミ管理だけでなく、Google、Facebook、Instagramへの投稿をまとめて予約配信できるコンテンツスケジューリング機能もご利用いただけます。
Pluspointが選ばれる理由： 口コミ管理だけにとどまらず、集客・成約・継続利用までの一連の流れを支援します。ユーザーからは、すべてを一か所で管理しやすいこと、AIによる自動化で大幅に時間を節約できること、そして可視性とエンゲージメントの向上が売上に目に見える形で貢献することが、一貫して高く評価されています。
特におすすめなのは：評判管理ソフト、顧客メッセージング、ソーシャルでのエンゲージメント、ローカルマーケティングを一か所で管理したい複数店舗展開の企業です。Pluspointは、特に不動産、宿泊・ホスピタリティ、ホームサービス、そして地域での露出や迅速な対応が成果を左右するサービス業との相性が良いと考えます。
料金: 個別見積もり
ウェブサイト: Pluspoint
12. NiceJob
NiceJobは、レビュー取得のプロセスを簡素化することで、企業がGoogleマップのローカルパックで上位評価を獲得できるよう支援する、レピュテーションマーケティング用のソフトウェアです。
NiceJobが特に優れているのは、手間をなくしてくれる点です。設定してしまえば、レビューは裏側で自動的に集まります。評価の高いフィードバックは適切なチャネルで共有され、顧客を追いかけ回さなくても、オンラインでの存在感が着実に向上していきます。
NiceJobでできること:
メールとSMSでレビュー収集を自動化できます。NiceJobのレビュー入力フォームなら、お客様がフィードバックを残すのも非常に簡単です。
さらに、これらのレビューをサイトに掲載したり、FacebookやInstagramで共有したりできる信頼の証へと変換し、より広く活用できます。
また、リピートキャンペーンや紹介機能などを使って過去のお客様との再接点づくりも支援します。レビューを集めっぱなしにせず、継続的に新たなビジネスを生み出す原動力にできるのが特長です。
NiceJobが選ばれる理由: NiceJobは、とても手間がかからず、気持ちよく使える点が魅力だと思います。導入のしやすさ、バックグラウンドでスムーズに動くこと、サポート品質の高さは、ユーザーから一貫して高く評価されています。対応してくれるのは実在の担当者で、返信も早く、きちんと問題を解決してくれます。多くの企業にとって、NiceJobは「あまり意識しなくてもきちんと動いてくれる」ツールのひとつになります。
最適な用途: 強いレピュテーションマーケティングを求める小規模〜中規模企業です。特に、ホームサービス、地域密着型のサービス事業者、口コミやGoogleレビューに大きく依存する企業で人気があります。
料金: NiceJobは月額75ドルからご利用いただけます
公式サイト: NiceJob
13. OvationUp
Ovation は、レストラン向けの顧客フィードバックと評判管理プラットフォームです。お客様の体験がまだ鮮明なうちに声を集められるよう設計されており、悪いレビューにつながる前に課題を解決できます。
Ovation の核となるのは、2問だけのSMSアンケートで、いわゆる「デジタル版のテーブルタッチ」とも呼ばれます。長文のメールではお客様に読まれにくいですが、Ovation はお客様がすでにいる場所、つまりスマホ上で、手間を最小限にして直接アプローチします。
Ovationでできること：
Ovation を使えば、SMS、QRコード、オンライン注文プラットフォーム、その他多くの連携チャネルを通じて、レストランはリアルタイムでお客様の声を集められます。
否定的なフィードバックは即座にフラグが立つため、マネージャーはお客様を引き留める余地があるうちに対応できます。
良い体験は公開レビューサイトへ振り分けることで、5つ星レビューの増加につなげられます。
また、プラットフォーム全体で拠点ごとのフィードバックを集約できるため、繰り返し発生する運用上の問題を見つけやすく、深刻化する前に修正できます。
Ovationが際立つ理由: Ovation の魅力は、何よりも手間の少ないフィードバックを重視している点です。2問だけのアンケートはお客様の手間を大幅に減らし、従来のアンケートより回答率の向上につながります。
最適な対象: リアルタイムでお客様の声を把握したい複数店舗展開のレストランに最適です。Ovation は、オンライン注文を導入しているブランドにも非常に適しており、小さな問題でも見逃すとすぐに大きな課題へ広がる場合に向いています。
料金: カスタム見積もり
ウェブサイト: OvationUp
14. Birdeye
Birdeyeは、複数店舗を展開するブランド向けのエージェント型マーケティングプラットフォームです。レビューの生成、集約、モニタリング、詳細な分析といった評判管理機能も備えています。
Momosと同様に、Birdeyeの評判管理機能では、Google、Facebook、Yelpなど幅広いプラットフォームのレビューを一元管理でき、お客様のチームがしっかりとコントロールできます。
Birdeyeでできること： Birdeyeは、評判管理プラットフォームというより、マーケティングプラットフォームとしての性格が強い製品です。レビュー管理、レビューを活用したマーケティング、レビューインサイト、掲載情報管理、ソーシャルメディアのコンテンツ管理、詳細分析といった主な機能は、いずれも地域密着型マーケティングのベストプラクティスを踏まえて設計されています。
Birdeyeが際立っている理由: 製品群全体でAIを活用し、レビュー、ソーシャルメディア、掲載情報、メッセージの管理からデータ分析まで一貫して支援します。
特に向いている業種: Birdeyeは飲食店の評判管理にも対応していますが、主な対象は住まい関連サービス系のフランチャイズです。複数店舗を展開する工事会社、医療機関、不動産会社、または複数のクライアントの評判管理を担う代理店にとって、特に有用です。
料金: カスタム料金をご確認いただくには、会社のメールアドレスが必要です
公式サイト: Birdeye
15. Podium
Podium は、AI を活用した顧客コミュニケーションと評判管理のプラットフォームです。企業がお客様とのやり取りをリアルタイムで獲得・管理・成約につなげられるよう設計されています。
Podium の中核は AI Employee です。常時稼働するデジタルなチームメンバーとして位置づけられています。人間のスタッフが一日中、電話・SMS・Webチャットの対応に追われるのではなく、Podium は SMS、電話、Webチャットを通じて数分以内にお客様へ返信します。
Podium でできること:
AI Employee は、よくある質問への回答、予約の調整、サービスの予約受付、販促案内の送付、代金の回収、そしてお客様とのやり取り後のレビュー依頼を自動で行えます。
統合受信箱では、テキスト、通話、Webチャット、レビューに関するやり取りを一元管理できます。
Podium が際立つ理由: Podium は、初回のお問い合わせから決済、公開フィードバックまで、お客様の全行程をつなげられる唯一のソフトウェアです。主な難点は価格で、小規模事業者の中には高いと感じるところもありますが、売上の向上を考えれば十分に見合います。さらに、売上追跡機能も備えています。
最適なのは: 迅速な対応が求められる地域密着型および複数拠点展開の企業です。
価格: 個別デモに基づく価格設定
ウェブサイト: Podium
16. SOCi
SOCiは、複数店舗を展開する企業向けのAI搭載マーケティングソリューションをリードしています。独自のGenius AI™とGenius Agents™のスイートにより、SOCiは御社のレストランに対して「1,000人のローカルマーケター分の業務をこなせる」AI搭載のデジタル人材を提供できると謳っています。
製品スイートを見ると、店舗情報管理、レビュー管理、SNS管理、アンケートを組み合わせ、評判管理を一気通貫で支援していることがよく分かります。
SOCiでできること:
お客様から特に評価されているSOCiの主な機能は、店舗情報管理とSNSコンテンツ管理です。
SOCiは、すべての拠点におけるGBP掲載情報の最適化を自動化し、御社に代わってお客様へ返信することもできます。要するに、レビュー管理機能を備えたSNS管理プラットフォームです。
SOCiが際立っている理由: SOCi Agentsは、数千の拠点にわたってブランドのトーンと地域性を保ちながら、レビュー返信率100%の達成と返信時間を数週間から数日に短縮するのに役立ちます。
最適なのは: ローカルSEO、SNSでの存在感、評判を数十から数千の拠点にわたって管理する必要があるエンタープライズ企業、フランチャイズ、複数拠点ブランドです
価格: 個別デモに基づく見積もり
Webサイト: SoCi
結論
結局のところ、最適な評判管理プラットフォームとは、次の3つを実現できるものです：
AIエージェントが、貴店の全店舗でのお客様とのあらゆるやり取りを24時間365日自動化します。
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